送貨指南
【送貨指南】
- 自取 - 免運費
客人收到取貨通知後,請先聯絡預約取貨,並於辦公時間內,親臨本公司取貨。
辦公時間:
星期一至五, 09:30am – 12:45pm ; 2:15pm - 06:00pm
星期六、日 及 公眾假期休息
地址:九龍觀塘鴻圖道52號7樓B室
- 送貨 – 按情況免運費 或 收取運費
- 訂單金額滿HK$1000(以折實價計算),香港本地免費送貨*
- 訂單金額不足HK$1000(以折實價計算),顧客需支付$100運費#
- 送貨服務只限本地
我們會選用順豐的送貨服務,客人可以選擇送貨到 工商業或住宅地址; 不包含 順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時,客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息,以便我們安排發貨,按時將貨品送到客人指定的地點。
如客人要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店,請於送貨地址中填寫正確的順豐站/順便智能櫃/便利店編號及地址,先填寫編號,然後再寫準確的位置。建議先到下面順豐官方網站的超連結,查證最新取貨點的編號及地址:
順豐站地址 (sf-express.com)
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
順豐智能櫃地址 (sf-express.com)
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
- 送貨時間:
客人所購買的商品,如非預訂產品,全部會於訂單確認付款後的 3 個工作天內寄出。香港境內的送貨服務將會由順豐速遞提供,一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時,派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。如需於指定的日期或時間派送,請於結帳前於「備註」中列明,或於辦公時間致電我們的客服職員聯絡。如我們發現資料填寫有誤,我們會於投寄前致電顧客,確認收件人資料及送貨時間。
- 重新送貨
如商品已到達收貨地址而無人簽收,我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨,但客戶須重新支付運費,如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客,該訂單將會被取消,恕不會安排退款,請客戶主動聯絡我們重新安排送貨。
- 其他須知
- 香港地區送貨服務,適用於商業地址及住宅地址,恕不接受郵政信箱地址。
- 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。
- 完成付款後,我們會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後,客人填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號。
- 商品交付時須簽收,如商品送達收件地址時沒有人簽收,客人可以要求重新派送,而安排重新派送的費用,將由收件人承擔。
- 收件時請客戶檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。
- 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準,如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況,恕不負責。
- 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品,將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨,我們將會額外收取不少於HK$30的運費,實際費用視乎地區和情況而定。
- 如收到的商品項目或數量與訂單不符,請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部,我們會與物流公司核實派送過程,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。
- 未能成功投遞的訂單, 將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將收取不少於HK$30 的運費,實際費用視乎地區和情況而定。
- 所有訂單的發貨安排,須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知閣下。
如有任何查詢
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本公司保留終止或更改上述優惠的權利。如有任何爭議,我們的決定將是最終及具決定性。如有任何查詢,請致電 2372-0550或 Whatsapp 5743-0733 向我們查詢