產品退換政策

退換貨政策

客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品型號、規格和價錢),如有疑問,歡迎下單前先聯絡我們。如客人仍希望換貨或退款,本公司相關安排及條款如下:

 

換貨

客戶訂購的產品如須換貨,須於成功付款起計的7日內申請更換。

注意只有在以下情況下才適用於申請換貨:

(A) 收到的貨品並非訂單上的貨品

(B) 收到的產品出現嚴重損毀或無法操作

(C) 所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換。

所有商品退換時請務將更換的產品連同單據正本一拼帶回/寄回我們客服中心,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。

退貨服務需繳付退貨費用,收費視乎貨品和送貨地區而異。如需個別安排上門回收,需額外繳付費用。

請注意:我們無法退還產品以外之額外費用,例如您購物時或自行安排退回產品時所繳付之運費或信用卡等機構向你收取之額外費用。

註:換貨手續需要約14個工作天處理時間 (由收到退貨日起計算),而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出,客戶服務部會通知顧客有關詳情。

 

退款

日內若在成功付款後,買家突然要求取消訂單及退款,需於付款後7日內提出申請。

退款安排如下:

(i) 所有退款安排,包括尚未寄出,及並非因為缺貨而要求取消該筆訂單,由於信用卡、支付寶HK、微信支付HK、等支付平台,已經於客人付款一刻,按金額向本公司收取相應的手續費用;故本公司將收取每件退貨收取 $200作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除。
例子:每件產品退款費用:港幣 $200
      如一張訂單內含兩件產品,當兩件計,即 HK$200 x 2 = HK$400

(ii) 如貨品已寄出 或在運送途中,而買家要求取消及退款,本公司將於產品退回公司後才會安排退款;同時,買家需全數支付本公司寄出及貨品送回貨品所產生的運輸費用。

(iii) 如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準。

 

客人需同意以上所有安排及條款,本公司才會辦理換貨或退款手續,否則一概不會辦理。

 

如需辦理換貨或退款手續,請以以下渠道聯絡客戶服務部:

Whatsapp:5743 0733

 

辦公時間:

星期一至五  09:30am - 06:30pm

午膳時間 : 01:00pm - 02:00pm

星期六、日 及 公眾假期休息

 

*Awesome Art 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。如有任何爭議,Awesome Art 將保留最終決定權。